Suivi de commande
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Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier, afin que votre bracelet ou collier vous parvienne rapidement et en parfait état.
En cas de retard, d’erreur ou de question concernant votre commande, nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition pour plus d’informations sur les délais, les modalités et le suivi des colis.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute demande complémentaire via la page de contact.
Bijoux en pierre naturelle
Questions fréquentes
Quels sont nos délais de livraison ?
Nos délais de traitement et de livraison
Notre objectif est de vous satisfaire pleinement. Toutes nos commandes sont expédiées depuis la France. Elles sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrés, puis livrées sous 2 à 4 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
Jour ouvré
Un jour ouvré est un jour effectivement travaillé dans une entreprise, en général du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ainsi, lorsque nous indiquons un délai en jours ouvrés, les samedi, dimanche et jours fériés ne sont pas comptabilisés.
Exemple :
Si vous passez commande un vendredi avec un traitement sous 2 jours ouvrés, votre commande sera expédiée au plus tard le mardi suivant (sauf jour férié).
Toutes nos pierres sont belles, mais que signifie leur grade ?
Les différents classement de pierre
La classification des pierres naturelles en grades AAA, AA, A, AB, B, C est un système commercial utilisé pour évaluer l’aspect visuel et la qualité esthétique des pierres (couleur, transparence, taille, polissage). Elle n’est pas officielle, mais elle est couramment admise dans le domaine de la lithothérapie et de la bijouterie.
Voici ce que signifient ces grades :
- AAA : Qualité exceptionnelle – couleur intense, pierre très pure, parfaitement polie. Presque sans défaut visible.
- AA : Très belle qualité – très bonne couleur, quelques micro-défauts peu visibles.
- A : Bonne qualité – pierre naturelle avec quelques défauts visibles mais esthétiquement plaisante.
- AB/B/C : Qualité moyenne à basse – pierres avec défauts marqués, couleur irrégulière ou polissage moins soigné.
🔍 À noter : Ce classement ne garantit pas l’authenticité ou l’origine naturelle d’une pierre. Il reflète uniquement son apparence visuelle.
Chez BIJOUX EN PIERRE NATURELLE toutes nos pierres sont de qualité A
Quelles sont les modes de paiement accepté ?
Les modes de paiements
Tous les modes de paiements qui seront détaillé lors de votre paiement.
Les pierres sur vos photos sont-elles livré avec le bracelet ?
Les Visuels
Sur notre site, nous utilisons des images qui permettent de mettre en avant le produit. Par exemple, pour le bracelet, la pierre qui se trouve au milieu du bracelet n'est pas vendu avec.
Comment définir la taille de mes pierres pour mon poignet ?
Guide des tailles des pierres naturelles
Pour déterminer le choix de votre bracelet, vous trouverez le liens à notre blog : Guide des tailles de nos pierres
Comment définir la taille de mon bracelet ?
Guide des tailles des bracelets
A mesurer avec un mètre de couturière
Pour déterminer le choix de votre bracelet, vous trouverez le liens à notre blog : Guide de mesure pour déterminer la taille du bracelet
A mesurer avec un outil DIY
Pour vous aider à vous équiper et effectuer un choix éclairer, vous trouverez le liens à notre blog : Guide de mesure pour déterminer la taille du bracelet